11月3日-5日，五千年文博园景区开展了旅游基本服务手语的专题培训，培训对象涉及景区导游展馆讲解人员、售票检票窗口岗位的业务人员以及相关部门负责同志。

培训由掌握基本服务手语的导游部员工作为主讲，先从“你好”、“谢谢”等简单的手语开始轻松入门，培训的主要内容为了解听力言语障碍人员交流的基本方式，掌握残疾人服务日常用语，可以和听力言语障碍者进行基本的日常交流。大家怀着新鲜而好奇的心情认真学习，用心模仿，很快就掌握了手语的基本要领，可以用手语作一些简单的沟通。参训人员笑着说，以前只是在电视上看到过手语，觉得很神奇很不可思议，今天对手语有了更加生动的了解，在后期的工作中，我们一定加强自我学习，以便能够好地为聋哑游客服务，推进景区服务更加人性化。

随着景区知名度和影响力的扩大，越来越多的游客选择来园旅游观光，其中不乏聋哑人等残障人士，举办这样的培训，既能为特殊人群提供更为人性化的服务，也是提升景区工作人员的专业素质、打造新的服务亮点的举动，更重要的是能够鼓励和要求员工，带着一颗爱心、耐心，为特殊人群、残障人士提供优质服务，让更多的特殊人群走出家门，和正常人一样享受旅游的快乐。